Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelos seus dados

A Monabelle é a controladora dos dados pessoais tratados na loja. Para qualquer assunto sobre privacidade, inclusive para exercer seus direitos, fale com a gente pelo WhatsApp (66) 99603-5267 ou e-mail daniela@monabelle.com.br, aos cuidados do encarregado de dados (DPO) da Monabelle.

2. Quais dados coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF e senha (guardada de forma criptografada; nem nós conseguimos lê-la).
• Endereço: CEP, rua, número, bairro, complemento, cidade e estado, usados na entrega e na nota fiscal.
• Perfil de compra: se a conta é para uso próprio ou revenda e as respostas opcionais do cadastro de revendedor.
• Pedidos: produtos, valores, forma de pagamento, status, entrega e histórico de compras.
• Pagamento: os dados do cartão são digitados e processados pela operadora de pagamento. A Monabelle não guarda o número completo do cartão nem o código de segurança.
• Navegação: endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador e dispositivo, guardados por exigência do Marco Civil da Internet.
• Atendimento: mensagens que você nos envia pelo site, WhatsApp ou e-mail.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Criar e manter sua conta, processar pedidos, cobrar, emitir nota fiscal e entregar: execução do contrato de compra (art. 7º, V, LGPD).
• Emitir nota fiscal, guardar registros fiscais e de acesso: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
• Prevenir fraude no pagamento e no cadastro e proteger sua conta: legítimo interesse e proteção ao crédito (art. 7º, IX e X).
• Aplicar a tabela de preço correta (varejo, atacado ou atacarejo) e analisar cadastro de revendedor: execução do contrato.
• Responder dúvidas, trocas e reclamações: execução do contrato e exercício regular de direitos (art. 7º, VI).
• Enviar novidades e promoções por e-mail ou WhatsApp: só com o seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento (art. 7º, I).

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Operadoras de pagamento (como Cielo), para processar a cobrança e checar fraude.
• Transportadoras e Correios, para entregar o pedido (nome, endereço e telefone).
• Serviços de hospedagem, e-mail e mensagens que mantêm a loja e o atendimento funcionando.
• Serviços de inteligência artificial usados pela assistente virtual de atendimento, apenas com o conteúdo da conversa.
• Contabilidade e órgãos públicos, quando exigido por lei ou ordem judicial (por exemplo, emissão de nota fiscal).

5. Transferência para fora do Brasil

Alguns desses fornecedores podem guardar ou processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, escolhemos empresas que adotam níveis de proteção compatíveis com a LGPD (art. 33).

6. Por quanto tempo guardamos

• Dados da conta: enquanto ela estiver ativa. Depois de um pedido de exclusão, apagamos ou anonimizamos o que não precisamos guardar por lei.
• Pedidos e notas fiscais: pelo prazo da legislação fiscal (em geral, 5 anos).
• Registros de acesso (IP, data e hora): no mínimo 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
• Registro do seu aceite desta política: enquanto for necessário para comprovar o consentimento.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e sem custo, pedir pelo WhatsApp (66) 99603-5267 ou e-mail daniela@monabelle.com.br:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, errados ou desatualizados (boa parte dá para fazer sozinha em "Minha conta").
• Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a LGPD.
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor.
• Exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento e revogação desse consentimento.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revisão de decisões tomadas apenas por meios automatizados.

8. Prazo de resposta

Respondemos em até 15 dias. Para confirmar que o pedido é seu, podemos pedir alguma informação que só o titular da conta tem. Se não ficar satisfeita com a resposta, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS), as senhas ficam guardadas com criptografia e o acesso aos dados é restrito a quem precisa deles para trabalhar. Nenhum sistema é 100% invulnerável: se acontecer um incidente que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.

10. Cookies e armazenamento no navegador

Usamos apenas o armazenamento necessário para a loja funcionar: manter você conectada, lembrar do carrinho e dos favoritos e, quando você chega por um link de indicação, guardar esse código por 30 dias. Não usamos cookies de publicidade. Você pode apagar esses dados nas configurações do navegador, mas o login e o carrinho deixam de funcionar.

11. Menores de idade

O cadastro e as compras são para maiores de 18 anos. Não coletamos de propósito dados de crianças e adolescentes; se identificarmos um cadastro assim, ele será excluído.

12. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da versão em vigor fica no topo da página e, se a mudança for relevante, avisaremos pelo site ou pelos seus contatos antes de ela valer.